Soporte de Helpdesk de Nivel 2
Tiempo completo • Lexington Office
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Descripción del puesto de técnico de soporte técnico de Helpdesk de nivel 2
Active Directory, VOIP (3cx/FreePBX), RMM, PSA, Cloudberry, Barracuda y Office365 son una ventaja de la experiencia.
- Instalar nuevos servidores o reconstruir existentes y configurar hardware, periféricos, servicios, configuraciones, directorios, almacenamiento, etc.in conforme a los estándares y requisitos del proyecto/operativo.
- Instalar y configurar sistemas que soporten software básico, financiero y aplicaciones de infraestructura operativa central.
- Desarrollar y mantener procedimientos de instalación y configuración.
- Contribuir y mantener los estándares del sistema.
- Investigar y recomendar enfoques innovadores y, cuando sea posible, automatizados para tareas de administración de sistemas.
- Identificar enfoques que aprovechen nuestros recursos y proporcionen economías de escala.
- Realizar monitorización diaria del sistema, verificar la integridad y disponibilidad de todo el hardware, recursos del servidor, sistemas y procesos clave, revisar registros del sistema y de la aplicación, y verificar la finalización de trabajos programados como copias de seguridad.
- Realizar operaciones diarias de respaldo, asegurando que todos los sistemas de archivos y datos del sistema necesarios se respalden correctamente en el soporte adecuado, se creen cintas o discos de recuperación y se reciclen y envíen los medios fuera del sitio según sea necesario.
- Crear, cambiar y eliminar cuentas de usuario por solicitud para todo el software.
- Proporciona soporte de Nivel III/otros según la solicitud de varias comunidades. Investiga y soluciona problemas.
- Reparar y recuperar fallos de hardware o software. Coordinar y comunicarse con las comunidades afectadas.
- Aplica parches y actualizaciones del sistema operativo de forma regular según la recomendación del Responsable de Seguridad de la Información, y actualiza las herramientas y utilidades administrativas.
- Configurar/añadir nuevos servicios según sea necesario.
- Actualizar y configurar el software del sistema que soporte aplicaciones de infraestructura o de gestión de activos según el proyecto o necesidades operativas.
- Mantener procedimientos operativos, de configuración u otros.
- Ayuda con la resolución de problemas y la resolución de incidencias de tickets de Help Desk.
- Trabaja en un horario rotativo de fin de semana para cubrir el cierre de la oficina y el Help Desk.
Compensación: 45.000,00 $ - 55,000,00 $ al año
EL PRINCIPAL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TI GESTIONADOS DEL MEDIO OESTE
Nuestra misión es proporcionar un conjunto completo de soluciones tecnológicas proactivas e innovadoras, un servicio de atención al cliente superior y una consultoría técnica excepcional a nuestros clientes utilizando el conocimiento, la confiabilidad y el compromiso de nuestro equipo. En otras palabras, ayudamos a las empresas a aprovechar la tecnología para trabajar de manera eficiente.
NUESTRA HISTORIA
Desde nuestros inicios en 2014, Exact IT se ha convertido en uno de los principales proveedores de servicios de TI para organizaciones en el medio oeste, incluidos Indiana, Illinois, Kentucky y más. Hemos logrado el éxito al traducir tecnología compleja a terminología que los propietarios de negocios y la gerencia pueden entender y usar fácilmente para tomar decisiones. Nuestro enfoque nos permite convertirnos en un verdadero socio de nuestros clientes mediante la implementación de principios tecnológicos sólidos y el trabajo hacia el objetivo común de alinear la tecnología con los objetivos comerciales al tiempo que se consideran las responsabilidades financieras.
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